СЕРВИС РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ
для колл-центров и ритейла
Анализ разговоров сотрудников с клиентами для роста продаж и качества обслуживания.

СЕРВИС РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ
для колл-центров и ритейла

Анализ разговоров сотрудников с клиентами для роста продаж и качества обслуживания
Речевая аналитика
для повышения качества работы
продавцов-консультантов
и других сотрудников,
работающих с клиентами.
Речевая аналитика
для повышения качества работы
продавцов-консультантов
и других сотрудников,
работающих с клиентами.
Как вы контролируете то,
что говорят ваши сотрудники клиентам?
Запись разговоров сотрудников в офисе, торговом зале или на выездных встречах с клиентами и их аналитика для повышения KPI продаж, обслуживания, сервиса и других показателей.
Записи выгружаются в облачное или локальное хранилище и анализируются по заданной методике.
Как вы контролируете то,
что говорят ваши сотрудники клиентам?
Запись разговоров сотрудников в офисе, торговом зале или на выездных встречах с клиентами и их аналитика для повышения KPI продаж, обслуживания, сервиса и других показателей.
Записи выгружаются в облачное или локальное хранилище и анализируются по заданной методике.
Вы сможете контролировать
Насколько активны одни продавцы-консультанты по сравнению с другими?
Сколько разговоров сотрудник ведет с клиентами, а сколько со своими коллегами и не употребляет ли он "слова-паразиты"?
Вы сможете контролировать
Насколько активны одни продавцы-консультанты по сравнению с другими?
Сколько разговоров сотрудник ведет с клиентами, а сколько со своими коллегами и не употребляет ли он "слова-паразиты"?
Насколько сотрудники
вежливы, приветливы и доброжелательны

Как исполняются этапы и скрипты книги продаж.
Насколько сотрудники
вежливы, приветливы и доброжелательны

Как исполняются этапы и скрипты книги продаж.
Насколько активно сотрудники предлагают акции и совершают кросс-продажи


А также детально разобрать каждый разговор
Насколько активно сотрудники предлагают акции и совершают кросс-продажи


А также детально разобрать каждый разговор
Бэйдж-диктофон
Бэйдж-диктофон является уникальным техническим решением на рынке и позволяет анализировать работу торговых представителей и других специалистов, которые работают с клиентами вживую.
До 60 часов записи

Автоматическая выгрузка в облако или на локальное хранилище

Бэйдж-диктофон
Бэйдж-диктофон является уникальным техническим решением на рынке и позволяет анализировать работу торговых представителей и других специалистов, которые работают с клиентами вживую.
До 24 часов записи

Двухканальное стерео

Автоматическая выгрузка в облако или на локальное хранилище

Ритейл
Выездные встречи
Точки продаж вне офиса

Tilda Publishing
Колл-центр
Служба поддержки
Служба безопасности


В течении рабочего дня все разговоры сотрудников записываются на ДИКТОФОН-БЕЙДЖ

После работы записи выгружаются в облачную систему для речевой аналитики

На утром все отчеты готовы к использованию


После окончания разговора запись поступает в платформу речевой аналитики

Через несколько минут разговор можно увидеть в системе

Параллельно формируются отчеты по заданным вами параметрам

Ритейл
Выездные встречи
Точки продаж вне офиса

Tilda Publishing
Колл-центр
Служба поддержки
Служба безопасности


В ТЕЧЕНИИ РАБОЧЕГО ДНЯ ВСЕ ДИАЛОГИ СОТРУДНИКОВ ЗАПИСЫВАЮТСЯ
НА ДИКТОФОН-БЕЙДЖ

НОЧЬЮ ОТБИРАЮТСЯ УЧАСТКИ ЗАПИСЕЙ С ДИАЛОГАМИ, ПРОИЗВОДИТСЯ ШУМООЧИСТКА И РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА

НА УТРО ВСЕ ОТЧЁТЫ ГОТОВЫ ДЛЯ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ




КАК ТОЛЬКО ДИАЛОГ ЗАКОНЧИЛСЯ, ОН ПОСТУПАЕТ НА ОБРАБОТКУ В ПЛАТФОРМУ

ЧЕРЕЗ ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ РАВНЫЙ 0,2–1,0 ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ РАЗГОВОРА, ВСЯ АНАЛИТИКА ГОТОВА

ПАРАЛЛЕЛЬНО С НАКОПЛЕНИЕМ ОБРАБОТАННЫХ ДИАЛОГОВ ФОРМИРУЮТСЯ СВОДНЫЕ ОТЧЁТЫ






Запросить демонстрацию
Мы будем рады подробно рассказать о работе нашей платформы и продемонстрировать ее возможности.
Закажите демонстрацию
Мы будем рады подробно рассказать о работе нашей платформы и продемонстрировать ее возможности.
Наши проекты
Наши проекты
Компания "DC-Systems"
г. Москва, Ленинский проспект 68/10, подъезд 12


©2019 by DC-Systems


Телефон: +7 (495) 108-17-55
E-mail: [email protected]




Компания "DC-Systems"
г. Москва, Ленинский проспект 68/10, подъезд 12
[email protected]
Телефон: +7 (495) 108-17-55